お客様と「つながる」なら
コミュニケーションアプリ「LINE」上に
企業や店舗がアカウントを作成し、
友だち追加してくれたお客様に対して
情報を発信できます
LINE公式アカウントとは
LINE公式アカウントは、企業や店舗がLINE（ライン）上でお客様に直接情報を発信できるビジネス用のサービスです。
充実した機能で集客から販促までを一貫して行い、お客様と深いつながりを築くことができます。
リピーターが増える、売上につながる
集客にLINEが効果的な理由！
日本人口の約70%※1以上がLINEを利用！
LINE利用者は1億人※2に上り、幅広い年齢層が利用。
だから、お客様側の手間もなく、お店のLINE公式アカウントと友だちになることが可能。
- ※1LINEの国内月間アクティブユーザー 1億人÷日本の総人口1億2475万2000人（2023年1月1日現在[確定値] 総務省統計局）
- ※2自社調べ LINEアプリ 月間アクティブユーザー 2025年12月末時点
約80%以上がその日のうちに開封
高い開封率のLINEだから、
送ったメッセージを読んでもらえます！※3
- ※32021/7 携帯電話に関するアンケート（総サンプル数 n=2,060 ）LINE公式アカウントからメッセージを受け取って見るまでの体感値を集計。すぐ見るが約2割、3〜6時間以内で見るが過半数、その日のうちに見ると回答した人は約8割。
よく行くお店の情報源 No.1 ※4
情報源として選ばれているLINEだからこそ
お客様がリピーターになりやすい。
- ※4LINE調べ 調査方法：LINEリサーチ（2022年7月実施）ベース：直近3ヶ月以内に、飲食/美容・理容系店舗のいずれかのサービスのアカウントやページを使って、予約やチャット (DM) ・店舗情報を調べるなど、具体的な行動を起こした人「よく行くお店のアカウントがあったら、友だち追加・フォローしたいサービス」として、57.8％が「LINE」と回答。
充実した便利な機能で集客から販促まで完結
-
メッセージ配信
-
LINEチャット
-
ショップカード
-
クーポン
-
リッチメニュー
-
ビジネスプロフィール
-
ステップ配信
-
オーディエンス配信
-
LINEコール
-
リサーチ
-
LINE VOOM
-
メンバーシップ
LINEチャット
LINE公式アカウントを開設している企業や店舗が、日常的に使っているLINEアプリのトーク機能 を通じて、友だちになっているユーザー一人ひとりとコミュニケーションが取れる機能です。
リッチメニュー
トーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。クーポンやショップカードなどのLINE公式アカウントの機能のほか、ECサイトや予約サイトなど、外部サイトへのリンクを設定できます。
ビジネスプロフィール
企業、店舗、ブランドの基本情報を掲載可能で、Webサイトのトップページのような役割を担っています。Web上にも公開※でき、アカウントの強力な認知経路となります。
※未認証アカウントは公開できません
オーディエンス配信
オーディエンスを作成し、詳細なターゲディングでメッセージ配信を行うことができます。
LINE VOOM
ショート動画、テキストや画像の投稿をすることができます。友だち以外のユーザーも閲覧することができ、「いいね」やコメントなどのアクションをすることも可能です。
次のアクションを促す多様な表現・形式に対応
（配信数・開封数・クリック数ほか）
（ポスターや店頭POP）
LINE公式アカウントは
パソコンでもスマートフォン
でも利用可能！
メインの作業はパソコン（Web版）で、
外出先ではスマートフォン（アプリ版）で
サッと確認！
アプリをダウンロードして
LINE公式アカウントをはじめる
※一部機能はご利用いただけません。
ニーズに応じた柔軟な料金プラン
3つの料金プランで
どなたでもご利用しやすいシンプルな料金体系
※2026年10月1日に追加メッセージ料金の改定を行います。詳細はこちらをご確認ください。
※料金プランはアカウント作成後にアップグレード、ダウングレードが可能です
お店やビジネスの売上と
おすすめプランをシミュレーション
※本シミュレーターの利用により生じた不利益や損害などには、当社は責任を負いません。
また、ブロックをしている友だちにはメッセージは配信されないため、シミュレーションの結果は概算になります。予めご了承ください。
業界別の活用事例
大手企業から街の店舗まで幅広くご利用いただいてます！
-
導入後、売上効果が
ハガキ・DMの14倍に！ごちそう村LINE公式アカウントを導入後の売上効果は、導入前に用いていたハガキ・DMと比較して約14倍も向上しました。
-
友だちの約半数が利用！
ショップカードでリピーター育成SUZU CAFE来店数が落ち込みすい雨の日にはポイントを平常時の2倍に設定するなど工夫し、リピーター育成と同時に来店客数の平準化を促しています。
-
メルマガでリーチできなかった
若年層の獲得に成功！SHIROHATOメルマガ経由の購入者は50代がボリュームゾーンなのに対し、LINE公式アカウントは40代を中心に20～30代の若年層の獲得もできています。
-
事前告知とリマインド配信により
売上が5倍以上に！自然の館事前告知とリマインド配信の実施により、メッセージ配信経由の売上が5倍に増加。メッセージの作成や配信設定は簡単で、経験がない人でもすぐに運用できるようになると思います。
-
8年で3,400名を
超える友だちを獲得L’la citta「LINEで予約する方がお得」とアピールし、お客様をLINEへ誘導。電話対応時の予約の機会損失を解消しながら、新潟県内の美容院では有数の友だち数になりました。
-
実質スタッフ1名で
250名以上のリピーターを獲得！ビューティー サロン Be+施術料金を割引く「クーポン」の配信や再来店を促す「ショップカード」などの機能を活用して、250名以上のリピーターの方に来店いただいています。
-
友だち集めを強化し、
30,000人以上が友だち追加！K Village TokyoWebページに「友だち追加ボタン」を設置したほか、体験レッスンでの申し込み時、来校したユーザーへの声がけなどで友だちを増やしてきました。
-
イベント情報を
LINE公式アカウントで配信！JPCスポーツ教室安城店実施したイベントには約190組560名が来場し、7割が入会につながりました。地域密着店ならではの口コミ効果で生徒数を増やしています。
登録はかんたん3ステップ
-
01ビジネスIDの登録
本ページの「LINE公式アカウントをはじめる」から、ビジネスIDの登録を行います。
個人のLINEアカウントまたはメールアドレスから登録してください。 -
02必要事項の登録
アカウント作成フォームの記入を行います。
認証済アカウントを申請する場合は、必要事項を記入してください。 -
03アカウント作成完了
管理画面にログインできたら、アカウントの作成は完了です。
管理画面から基本情報を登録しましょう。
LINE公式アカウントならではのサポート！
-
セミナー
募集中店舗での活用事例や設定方法までご紹介！これからはじめる LINE公式アカウント活用セミナーセミナー詳細を見る -
コラム
運用テクニックLINE公式アカウントの友だちを増やすには？おすすめの方法5選友だちの集め方を知る -
お役立ち資料
はじめてみよう! LINE公式アカウントこれからLINE公式アカウントの開設をご検討される方へ、料金や機能、開設方法や活用方法などをまとめた資料です。
資料を見る -
オンライン学習
LINE公式アカウント・LINE広告・Yahoo!広告に関するオンライン学習コースを無料で受講いただけます。LINEヤフー
マーケティングキャンパスを見る -
運用サポートツール
LINE公式アカウント作成後、最初にやるべきことがわかる！ガイドブックやイベントカレンダーを無料プレゼント中です。「はじめの１歩セット」の
詳細を見る
よくある質問
-
アカウント
-
料金プラン
-
機能
-
その他
-
A.
未認証・認証済に関わらず、1つのビジネスIDにつき100アカウントまで作成できます。
-
A.
同時にログインは可能です。
-
A.
アカウントの作成方法や基本設定について、こちらの記事でご紹介しています。
-
A.
プランの変更方法は、こちらをご確認ください。
-
A.
未認証アカウントの場合はクレジットカード払いとなります。
認証済アカウントの場合は上記に加え、請求書払いのご利用が可能です。
※iOS版管理アプリで購入された際の支払い方法は、プラットフォームが指定する支払い方法に準じます。
-
A.
プランにより配信可能な無料のメッセージ数は異なります。詳細はこちらをご覧ください。
なお、スタンダードプランで無料メッセージ数を超過する配信を行う際は、事前に「追加メッセージ数」の上限設定が必要です。
「追加メッセージ数」の上限は、当社が定める制限値の範囲内で設定することができます。制限値を超える「追加メッセージ数」の上限の設定を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 -
A.
メッセージ配信数としてカウントされるメッセージと、カウントされないメッセージについては、以下をご参照ください。
- カウントされるメッセージ
-
- メッセージ配信（絞り込み配信、ステップ配信含む）
- Messaging APIの「Push API」「Multicast API」「Broadcast API」「Narrowcast API」
- カウントされないメッセージ
-
- LINEチャットの送受信
- 応答メッセージ
- あいさつメッセージ
- Messaging APIの「Reply API」
-
A.
機能アップデートなどの最新情報は、こちらからご覧ください。
-
A.
自社・自店舗のLINE公式アカウントを登録してくれたユーザーのことを「友だち」と呼びます。企業や店舗はLINE公式アカウントを通じて、「友だち」という形で繋がることで任意のタイミングで情報を届けることができるので、販売促進や集客など様々な用途のビジネスシーンで活用可能です。
-
A.
「友だち」を集めるおすすめの方法をご紹介していますので、ぜひこちらの記事をご一読ください。
-
A.
現在LINEは、日本人口の約8割をカバーしており、シニア層・若年層問わず各年代にご利用いただいております。
-
A.
管理画面はPC利用のWEB版とスマートフォン（Android・iOS）利用のアプリ版をご用意しておりますので、アプリ版をインストールしてご利用ください。※アプリ版では一部ご利用いただけない機能があります
-
A.
ビジネスIDをご登録後、すぐにアカウント作成ができます。そのため、当日中にご利用開始いただくことも可能です。アカウントの作成について、詳細はこちらをご覧ください。※アプリ版では一部ご利用いただけない機能があります。
-
A.
飲食・EC・美容・教育などを中心に業種・規模を問わず、幅広くご利用いただいています。活用事例については、こちらからご覧いただけます。